新京報貝殼財經(jīng)訊（記者 王真真）8月27日，針對9.9元延誤險押注“精準延誤”，賠付率極低以及形似博彩游戲的質疑，航旅縱橫客服回應新京報貝殼財經(jīng)記者稱，“驚喜數(shù)字”產(chǎn)品是保險公司今年新推出的一款航班延誤險產(chǎn)品。在航班延誤30分鐘以內的情況下，旅客也有機會獲得保險賠償。平臺上線該產(chǎn)品的初衷是為旅客提供更靈活的延誤保障，盡可能抵消旅客因延誤產(chǎn)生的負面情緒，但近期部分用戶反饋產(chǎn)品影響了自身的出行體驗。對于用戶的相關反饋與建議，航旅縱橫高度重視，已及時聯(lián)系保險公司下架該產(chǎn)品。
客服人員還表示，后續(xù)將不斷優(yōu)化產(chǎn)品，持續(xù)為旅客提供更便捷愉悅的產(chǎn)品和服務。
校對 陳荻雁
