在時(shí)光長河中,有這樣一個(gè)品牌,跨越山海,帶著對(duì)寵物滿滿的愛意,悄然改變著中國寵物的生活軌跡,拓展著行業(yè)的認(rèn)知邊界。30年前,當(dāng)中國寵物行業(yè)還處于萌芽階段,大眾對(duì)科學(xué)養(yǎng)寵認(rèn)知匱乏,商品糧概念尚未普及,它踏入這片未知領(lǐng)域,成為拓荒者——它就是皇家寵物食品。“皇家中國的30年,也是中國寵物經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的30年?!被始覍櫸锸称分袊鴧^(qū)總經(jīng)理徐娟如是說。
30年光陰彈指而過,皇家以每一步堅(jiān)實(shí)的步履,書寫了一段與中國寵物行業(yè)同頻共振、共赴成長的篇章。從引入首款全球配方,到如今擁有350多種契合中國犬貓健康需求的營養(yǎng)組合,皇家的創(chuàng)新之路,正是一條構(gòu)筑寵物全生命周期精準(zhǔn)營養(yǎng)的發(fā)展之路。
皇家寵物食品入華三十周年慶典發(fā)布會(huì)。
在近日舉行的皇家中國三十周年發(fā)布會(huì)上,柯基犬專用品種糧、繁育犬成犬全價(jià)糧、小型成犬口腔全價(jià)配方糧三款新品亮相。這不僅是皇家創(chuàng)新實(shí)力的彰顯,更是其深耕中國市場、持續(xù)滿足寵物多元營養(yǎng)需求的有力見證。
三十年來,皇家已從“拓荒者”進(jìn)階為“生態(tài)構(gòu)建者”,專注于搭建一張覆蓋營養(yǎng)研發(fā)、養(yǎng)寵服務(wù)、行業(yè)協(xié)作的互惠網(wǎng)絡(luò),讓每一份投入都能為寵物、養(yǎng)寵人及行業(yè)創(chuàng)造共贏價(jià)值。
行業(yè)拓荒者,30年與中國寵物行業(yè)共成長
當(dāng)時(shí)間的指針撥回1995年前后,中國正站在對(duì)外開放的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)——世界貿(mào)易組織(WTO)于1995年1月正式成立,中國“復(fù)關(guān)”談判順勢轉(zhuǎn)為“入世”談判,市場經(jīng)濟(jì)的浪潮開始更深地席卷各行各業(yè)。
而在彼時(shí)仍顯小眾的領(lǐng)域,中國寵物行業(yè)正悄然萌芽:1992年,中國小動(dòng)物保護(hù)協(xié)會(huì)成立,首次將“寵物作為伴侶動(dòng)物”的理念帶入家庭;1994年,北京市出臺(tái)首個(gè)城鎮(zhèn)養(yǎng)犬規(guī)范,標(biāo)志著寵物經(jīng)濟(jì)從“無序萌芽”走向“有序起步”。
但萌芽期的行業(yè),仍籠罩著“認(rèn)知迷霧”?!按蟊妼?duì)于科學(xué)養(yǎng)寵的認(rèn)知非常有限,商品糧的概念在當(dāng)時(shí)的中國尚未普及,預(yù)包裝滲透率不足2%。很多寵主甚至沒有意識(shí)到,寵物有著自己獨(dú)特的健康營養(yǎng)需求?!毙炀甑幕貞洠蠢粘霎?dāng)時(shí)行業(yè)的真實(shí)圖景,這是一片充滿未知的藍(lán)海,也是一片亟待“啟蒙”的荒地。
皇家寵物食品中國區(qū)總經(jīng)理徐娟上臺(tái)演講。
而正是在這樣的時(shí)代背景下,皇家?guī)е珳?zhǔn)營養(yǎng)理念進(jìn)入中國,通過國際貿(mào)易的橋梁,第一次將標(biāo)準(zhǔn)化的寵物食品放進(jìn)了中國貓貓狗狗的碗里。這不僅是一個(gè)品牌的落地,更見證了中國寵物行業(yè)“從剩飯投喂到科學(xué)喂養(yǎng)”轉(zhuǎn)型的序章。
最初的日子里,瑞辰寵物醫(yī)院集團(tuán)副董事長楊其清記得一個(gè)細(xì)節(jié):醫(yī)院門口陳列的皇家狗糧積了厚厚的灰,皇家同事每次來都會(huì)默默擦干凈,“他們說,總有一天中國的寵物會(huì)用上世界上最好的高品質(zhì)寵物食品?!边@份篤定,后來成了皇家與中國寵物行業(yè)30年共生的注腳。
此后的三十年間,皇家與中國寵物行業(yè)共成長。迄今為止,皇家服務(wù)擁有超10000家寵物醫(yī)院,皇家大零售渠道線下服務(wù)近20000家寵物門店。截至目前,皇家已在全球范圍內(nèi)研發(fā)出約500種不同的營養(yǎng)配方,在中國推出了涵蓋不同品種、功能的350多種營養(yǎng)組合并服務(wù)近200萬只犬貓。
皇家不只是行業(yè)開拓者,更是創(chuàng)新領(lǐng)航者 —— 憑借多項(xiàng)突破性首創(chuàng)舉措,一舉創(chuàng)下行業(yè)內(nèi)多個(gè)“第一”紀(jì)錄:引入“全生命周期分階營養(yǎng)”,讓寵糧不再是“一刀切”的通用品;率先將全球統(tǒng)一質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)落地中國,為行業(yè)樹立安全標(biāo)桿;提出“繁育先行者”理念,關(guān)注從生命的源頭提升動(dòng)物福祉;在上海工廠引入“分區(qū)管理”,設(shè)立亞太區(qū)實(shí)驗(yàn)室——這些“第一個(gè)吃螃蟹”的舉措,如今已成為行業(yè)通行的標(biāo)準(zhǔn),而皇家的初心,始終是“犬貓優(yōu)先”。
理念的落地,離不開硬核的產(chǎn)業(yè)支撐。
2010年,皇家上海工廠在奉賢開發(fā)區(qū)投產(chǎn)。這座后來連續(xù)776周蟬聯(lián)瑪氏集團(tuán)“鉑金工廠”的標(biāo)桿工廠,用近乎苛刻的標(biāo)準(zhǔn)重新定義了中國寵物食品的生產(chǎn)規(guī)范:原料100%批批檢測、成品經(jīng)過72項(xiàng)指標(biāo)篩查,連車間地面、空氣中的微生物都實(shí)時(shí)監(jiān)控;生產(chǎn)低過敏處方糧時(shí),需提前停產(chǎn)消毒、用低敏原料沖刷系統(tǒng),樣品還要寄往法國總部復(fù)檢。“4小時(shí)原料到成品全追溯、庫存精準(zhǔn)到分鐘”的自動(dòng)化管理,更讓行業(yè)看到了“智能生產(chǎn)”的可能性。
皇家上海工廠迎來投產(chǎn)十五周年里程碑。
原料端的“四個(gè)第一”同樣具有里程碑意義:第一個(gè)堅(jiān)持對(duì)原料供應(yīng)商進(jìn)行現(xiàn)場審核的品牌;第一個(gè)對(duì)到廠原料批批檢測、不合格當(dāng)場拒收的品牌;第一個(gè)不僅檢測原料質(zhì)量,還檢測上游供應(yīng)鏈的品牌;第一個(gè)不僅關(guān)注原料品質(zhì),還關(guān)注供應(yīng)商環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)和社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)的品牌。
這些如今看來理所當(dāng)然的標(biāo)準(zhǔn),在當(dāng)時(shí)卻是填補(bǔ)空白的創(chuàng)舉。2024年,皇家工廠年產(chǎn)量創(chuàng)新高,并成為首批入選上海市先進(jìn)級(jí)智能工廠的寵物食品工廠;幼貓/幼犬糧、老年糧、處方糧等核心品類銷售額占據(jù)市場第一。
市場的認(rèn)可,正是對(duì)其“拓荒者”身份的最佳回饋。
精準(zhǔn)營養(yǎng)踐行者:30年重塑中國寵物餐桌
17歲的貓咪“眼眼”,是皇家精準(zhǔn)營養(yǎng)最生動(dòng)的見證者。2008年,剛出生的“眼眼”掉進(jìn)樓縫,眼部受傷、奄奄一息,被好心人路易斯救下后,靠著皇家幼貓糧慢慢恢復(fù);成年后換用成貓糧,步入老年又切換為腎病處方糧,如今仍健康生活。
這個(gè)小生命用17年的經(jīng)歷,印證了皇家精準(zhǔn)營養(yǎng)的獨(dú)特力量?!熬珳?zhǔn)營養(yǎng),從皇家品牌誕生起,就深深刻在DNA里?!毙炀暾f。
但如前文所述,皇家入華時(shí),中國寵物還停留在“吃剩飯”的階段。從“吃飽”到“精準(zhǔn)營養(yǎng)”,消費(fèi)觀念如何轉(zhuǎn)變?皇家又如何“教育”市場?
徐娟表示,過去30年,皇家除了不斷引進(jìn)全球先進(jìn)配方、將精準(zhǔn)營養(yǎng)注入每一粒寵糧,還致力于將科學(xué)養(yǎng)寵的理念真正傳遞到每一位寵主心中。畢竟,毛孩子無法直接訴說需求,它們的營養(yǎng)獲取和健康狀態(tài),始終系于寵主的每一次選擇。
皇家讓精準(zhǔn)營養(yǎng)落在全生命周期每一粒糧食里。
科學(xué)理念的普及,絕非單打獨(dú)斗就能完成,還需依托行業(yè)價(jià)值鏈的互惠生態(tài)。從繁育人到獸醫(yī)師,從門店店員到客服,皇家通過各類教育賦能項(xiàng)目,提升全行業(yè)對(duì)精準(zhǔn)營養(yǎng)的專業(yè)認(rèn)知,從而幫助犬貓獲得健康長壽。
皇家走了一條“慢而扎實(shí)”的路。30年來,其始終在做“科學(xué)養(yǎng)寵的布道者”:從向?qū)欀髌占啊皩櫸镄枰獙贍I養(yǎng)”,到聯(lián)合繁育人、獸醫(yī)師、零售客服構(gòu)建“行業(yè)教育生態(tài)”——只有全鏈條專業(yè)度提升,寵物才能真正受益。
在寵物診療領(lǐng)域,這份“賦能”尤為深刻:連續(xù)七年舉辦“皇家獸醫(yī)師峰會(huì)”,匯聚海內(nèi)外伙伴探索行業(yè)發(fā)展;長期聯(lián)合行業(yè)協(xié)會(huì)、診療機(jī)構(gòu)及院校,開展??婆嘤?xùn)、繼續(xù)教育,出版教材,并舉辦獸醫(yī)臨床案例競賽、大學(xué)生寵物營養(yǎng)知識(shí)競賽,培育行業(yè)人才。
皇家連續(xù)七年舉辦“獸醫(yī)師峰會(huì)”。
其核心在于賦能獸醫(yī)人才培養(yǎng):皇家以專業(yè)、系統(tǒng)的教育支持(如蒲公英計(jì)劃、游學(xué)項(xiàng)目等),積極培育寵物行業(yè)中堅(jiān)力量,助力下一代獸醫(yī)及護(hù)理人才茁壯成長。
“30年來,我們也做了很多專業(yè)技能和人才培養(yǎng)工作。單從獸醫(yī)師領(lǐng)域舉例,皇家每年通過‘走出去、請進(jìn)來’的多種項(xiàng)目,賦能眾多獸醫(yī)師成長,也見證了一代又一代中國獸醫(yī)師的成長?!毙炀暾f。
皇家中國30周年發(fā)布會(huì)上,徐娟說:“行業(yè)繁榮先于個(gè)體興盛,賦能生態(tài)才能共生共贏?!?/span>
中國農(nóng)業(yè)大學(xué)夏兆飛教授的回憶頗具代表性:“1999年,皇家告訴我們‘大型犬和小型犬營養(yǎng)需求的差別’,開啟了我們對(duì)寵物營養(yǎng)的全新認(rèn)知。后來的72小時(shí)聯(lián)合培訓(xùn),至今在臨床應(yīng)用中仍有很好的影響和效果。獸醫(yī)對(duì)營養(yǎng)學(xué)的了解,很大程度上得益于皇家長期持續(xù)的科普教育和市場教育?;始彝ㄟ^這二三十年的努力,讓寵物臨床營養(yǎng)深入人心?!?/p>
眾所周知,皇家的“精準(zhǔn)營養(yǎng)”理念基于科學(xué)研究,依據(jù)寵物的獨(dú)特需求,為其提供精準(zhǔn)匹配的個(gè)性化營養(yǎng)解決方案。
30年后的今天,中國寵物行業(yè)正從“傳統(tǒng)養(yǎng)寵”向“科學(xué)養(yǎng)寵”進(jìn)階,新一代寵主也更加重視產(chǎn)品的精細(xì)化、功能化及高品質(zhì)。秉持“精準(zhǔn)營養(yǎng)”理念,皇家正加速細(xì)分品類布局,打造覆蓋寵物全生命周期的更精細(xì)化營養(yǎng)解決方案。而皇家在30周年之際推出的3款新品,正是這一理念的最新實(shí)踐。
以柯基犬專用品種糧為例,這是皇家全球首個(gè)針對(duì)中國寵主品種偏好,為柯基這一國內(nèi)熱門犬種量身定制的配方。皇家洞察到,柯基在中國養(yǎng)寵家庭中熱度很高,位列養(yǎng)犬品種偏好TOP6,尤其受年輕人喜愛。但該犬種在健康管理上存在明顯共性挑戰(zhàn)——超過60%的柯基有肥胖超重傾向,腰長腿短的身體結(jié)構(gòu)使其關(guān)節(jié)承壓更大、運(yùn)動(dòng)損傷風(fēng)險(xiǎn)更高;同時(shí),超過60%的柯基存在皮膚毛發(fā)問題。秉持“專寵專用,精準(zhǔn)營養(yǎng)”理念,皇家為柯基犬專研“輕盈配方”,通過科學(xué)低脂設(shè)計(jì),幫助其維持理想體重、保護(hù)骨骼關(guān)節(jié)健康、呵護(hù)皮膚毛發(fā)健康,守護(hù)“媽生”自護(hù)力,養(yǎng)出茁壯“小飛基”。
皇家小型成犬口腔全價(jià)配方糧獲VOHC(獸醫(yī)口腔健康委員會(huì))認(rèn)證,可提供精準(zhǔn)口腔呵護(hù);小型及中大型繁育犬成犬全價(jià)糧,對(duì)種母而言,有助于提升懷孕率、降低新生幼犬腭裂發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)及助力幼犬大腦黃金發(fā)育;對(duì)種公而言,可支持提升精子質(zhì)量及提高凍精復(fù)活力。
下一個(gè)30年:超越商業(yè)的長期主義
不難發(fā)現(xiàn),皇家的格局不僅限于做好業(yè)務(wù),更在構(gòu)建寵物生態(tài)圈,聯(lián)動(dòng)行業(yè)伙伴力量推動(dòng)寵物行業(yè)進(jìn)步。從《幼貓的飼養(yǎng)與管理規(guī)范》,到《老年貓飼養(yǎng)技術(shù)規(guī)范》,再到《寵物消費(fèi)趨勢白皮書》,皇家始終主動(dòng)擔(dān)當(dāng),持續(xù)填補(bǔ)中國寵物行業(yè)發(fā)展中的諸多空白,為行業(yè)筑牢規(guī)范化根基。
皇家持續(xù)助力行業(yè)走向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化與專業(yè)化。
秉承“犬貓優(yōu)先”原則,皇家多年來聯(lián)合政府、NGO(非政府組織)與行業(yè)力量,以“普及負(fù)責(zé)任養(yǎng)寵理念、推進(jìn)流浪犬貓救助、建設(shè)寵物友好環(huán)境”三舉并行,踐行社會(huì)責(zé)任。
以流浪犬貓救助為例,“PROactive救助倡行者”項(xiàng)目自2019年推出以來,已在全國招募到120家“救助倡行者”救助小院,覆蓋12000多只流浪犬貓;在上海政府TNR(捕捉-絕育-放歸)項(xiàng)目中,皇家志愿者累計(jì)深入500個(gè)社區(qū),以專業(yè)與耐心惠及7000多只流浪犬貓;此外,皇家攜手京東健康、首都愛護(hù)動(dòng)物協(xié)會(huì),連續(xù)兩年開展“皇家校園喵拆‘蛋’行動(dòng)”,累計(jì)聯(lián)合全國150所知名高校動(dòng)物保護(hù)社團(tuán),救助并絕育1000多只流浪貓。
皇家推進(jìn)流浪犬貓救助。
事實(shí)上,當(dāng)下中國寵物行業(yè)已邁入快速發(fā)展期,市場競爭日趨激烈。部分寵物品牌追求短期爆款與流量營銷,而皇家卻在做一些在市場眼中顯得格外“克制”的選擇。這種差異化選擇的背后,藏著怎樣的決策邏輯?
這份“克制”的核心,是皇家對(duì)“長期主義”的堅(jiān)定信仰。
“短期競爭并非不存在,但如果必須要在長期與短期之間做選擇,皇家一定會(huì)堅(jiān)定不移地選擇做長期主義品牌?!毙炀旯麛啾硎?,寵物行業(yè)是增量市場,而非存量博弈。“大家應(yīng)關(guān)注的不是‘搶蛋糕’,而是把市場做得更大、更健康、根基更堅(jiān)實(shí)。頭部品牌理應(yīng)肩負(fù)起建設(shè)行業(yè)、做大市場蛋糕的責(zé)任與義務(wù)。在市場尚未完全成熟的當(dāng)下,皇家會(huì)將主要精力聚焦于市場的耕耘、教育與培育?!?/p>
皇家的30年,是中國寵物行業(yè)從“萌芽”到“成熟”的縮影;而它堅(jiān)守的“精準(zhǔn)營養(yǎng)”與“長期主義”,或許正是下一個(gè)30年里,行業(yè)實(shí)現(xiàn)“人寵共生”的關(guān)鍵答案。畢竟,真正的行業(yè)繁榮,從來不是一個(gè)品牌的獨(dú)舞,而是所有參與者以“生命至上”為初心的共舞。
正如徐娟所說:“皇家所構(gòu)想的寵物生態(tài),從不是把皇家自己放在圓心,我們的生態(tài)是把犬貓的健康和寵主的體驗(yàn)放在核心位置。我們希望和業(yè)內(nèi)方方面面的有志之士一起,從寵物的出生開始,就可以覆蓋它們生活的角角落落,讓每一只寵物都有健康長久的生命。”
皇家的生態(tài)是把犬貓的健康和寵主的體驗(yàn)放在核心位置。
文/段文平 圖/企業(yè)供圖
編輯 楊娟娟
校對(duì) 柳寶慶