8月21日，多名游客發(fā)視頻稱(chēng)，湖南張家界天門(mén)山索道因故障停運(yùn)。一名游客稱(chēng)，當(dāng)時(shí)天氣炎熱，他們被困在索道轎廂內(nèi)2小時(shí)。22日記者從天門(mén)山景區(qū)獲悉，系電子部件故障致索道停運(yùn)兩小時(shí)，事發(fā)后景區(qū)調(diào)運(yùn)中巴車(chē)疏導(dǎo)滯留游客，索道已于21日下午恢復(fù)正常運(yùn)行，目前景區(qū)正針對(duì)滯留和受影響游客進(jìn)行退賠處理。