新京報訊（記者陳琳）作為北京市公證行業(yè)首個國家級社會管理和公共服務綜合標準化試點項目，東方公證處公證服務標準化項目于2025年6月通過試點評估驗收。8月21日，在東城區(qū)召開的新聞發(fā)布會上，北京市東方公證處主任劉娟介紹，公證處利用線上受理、郵寄公證書等方式，對于申請材料齊全、真實，符合法定受理條件的185項公證事項，實現(xiàn)公證當事人“最多跑一次”。

據(jù)介紹，東方公證處組織開展多輪調(diào)研，明確公證處內(nèi)部、當事人、公證行業(yè)以及法律職業(yè)共同體等全方位標準化需求，總結(jié)建設需求，首次構建起覆蓋核心業(yè)務、全流程、全要素的標準體系框架。共收錄93項標準，其中自制標準66項。

全面升級大廳窗口服務，“便民化+國際化”雙軌并行。完善便民服務設施，配備老花鏡、輪椅、醫(yī)藥箱、便攜式血壓測量儀等適老便民物品。強化服務指引，實現(xiàn)“有序化”。規(guī)范窗口標識，打造“國際化”。按照標準統(tǒng)一改造安全、消防及辦公標識，同步增設中英雙語服務指引，實現(xiàn)窗口服務從基礎保障向品質(zhì)化與國際化的全面升級。新增數(shù)字化“掃碼”服務，增強公證服務“可視化”。新增公證進度實時查詢功能，每個案件生成專屬二維碼，標準實施以來，累計服務約2.2萬人次。自主設計研發(fā)“服務智慧屏”，提升公證服務“智慧化”。辦事群眾只需輕觸屏幕，就能快速獲取覆蓋30余種常辦公證一站式服務所需信息，使公證服務“觸屏可及”。

群眾滿意度穩(wěn)步提升，群眾滿意度指標從94%升至98%。部分法律關系簡單的公證事項由15個工作日縮短至3-5個工作日。利用線上受理、郵寄公證書等方式，對于申請材料齊全、真實，符合法定受理條件的185項公證事項，實現(xiàn)公證當事人“最多跑一次”。

試點建設以來，為符合條件的困難群眾和中小微企業(yè)減免公證費用年均20萬元以上。做好市級、區(qū)屬棚戶區(qū)改造、房屋騰退、環(huán)境整治等重點工程的公證服務保障，累計服務30多個房屋征收騰退項目，辦理公證12000余件，惠及征收騰退居民數(shù)萬戶。

編輯 白爽

校對 張彥君