9月2日至9月6日，2023年中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會（簡稱“服貿(mào)會”）在北京舉行。郵儲銀行北京分行在本次服貿(mào)會上攜手中國郵政、國網(wǎng)電力、百年義利、北冰洋、雙和盛等優(yōu)質(zhì)數(shù)字人民幣商戶，共同打造“時光街區(qū)”。

漫步在數(shù)幣大道內(nèi)的“時光街區(qū)”，參觀者仿佛置身于上世紀八九十年代的街頭小巷，拿出手機通過AR技術(shù)展現(xiàn)的場景，便可沉浸式體驗這些經(jīng)典品牌的百年變遷，共同見證“老字號”的歷史沿革及發(fā)展歷程，讓參觀者感受到了復古與現(xiàn)代的碰撞與融合。

據(jù)了解，在本屆服貿(mào)會上，郵儲銀行北京分行作為金融行業(yè)代表之一參展，以“創(chuàng)新·科技·開放綠色讓生活更美好”為主題，打造了綜合金融服務(wù)展區(qū)、沉浸式互動體驗區(qū)和數(shù)幣大道三大展區(qū)展位，設(shè)置了“服務(wù)美好生活”“服務(wù)鄉(xiāng)村振興”“服務(wù)實體經(jīng)濟”“科技創(chuàng)新賦能”四大板塊。

數(shù)字人民幣體驗新奇，拍照打卡還能領(lǐng)紅包

在數(shù)幣大道展區(qū)內(nèi)，參觀者還可參與抽郵票盲盒、品嘗美食等多項數(shù)字人民幣支付體驗，收獲新奇體驗的同時還能領(lǐng)取郵儲銀行數(shù)字人民幣紅包及相關(guān)活動權(quán)益，成為此次服貿(mào)會最值得參觀者體驗和拍照打卡的重要場景之一。

在本次服貿(mào)會上，郵儲銀行北京分行推出獨特的數(shù)字人民幣打卡活動。打卡活動共有三個打卡地點，分別是數(shù)幣大道、郵儲銀行北京分行主展區(qū)以及郵儲銀行數(shù)字人民幣展區(qū)。

每個打卡地點均有三個數(shù)字人民幣打卡任務(wù)，不僅有數(shù)字人民幣消費體驗、答題互動小游戲以及“數(shù)字人”互動，還可領(lǐng)略元宇宙AR場景，見證參展商鋪的歷史沿革及變遷，體驗AR場景的同時還有數(shù)字人民幣紅包可以領(lǐng)取。

用戶完成打卡任務(wù)時，也能體驗到數(shù)字人民幣所帶來的創(chuàng)新以及改變，對數(shù)字人民幣的理解也更加深刻。完成三個打卡任務(wù)中的任意兩個任務(wù)，即可點亮該地點的徽章，三個徽章均點亮之后，便可合成2023郵儲銀行服貿(mào)會專屬徽章，同時獲得郵儲銀行服貿(mào)會最終權(quán)益，聯(lián)系工作人員便可兌換實物獎品。

作為數(shù)字人民幣指定運營機構(gòu)，郵儲銀行北京分行充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)、客戶、資金優(yōu)勢，積極打造多元化消費場景，推出便捷優(yōu)惠活動，讓消費者體驗數(shù)字經(jīng)濟消費便利的同時，享受到實實在在的優(yōu)惠。

目前，郵儲銀行北京分行數(shù)字人民幣場景已涵蓋零售交易、生活繳費、鄉(xiāng)村振興等多個領(lǐng)域，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、綠色金融服務(wù)的同時，提高客戶數(shù)字消費支付體驗，推動數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展。

郵儲銀行數(shù)字員工亮相服貿(mào)會，科技創(chuàng)新賦能金融服務(wù)

本屆服貿(mào)會上，郵儲銀行北京分行還為參觀者提供數(shù)字員工講解服務(wù)。參觀者可與郵儲銀行數(shù)字員工“郵曉蕊”進行溝通、互動和交流，享受業(yè)務(wù)產(chǎn)品介紹、展位導覽等數(shù)字服務(wù)。

據(jù)了解，此次郵儲銀行北京分行推出的“數(shù)字員工智能語音交互終端”，是通過全息模擬數(shù)字人虛擬形象并以“語音”為溝通方式，結(jié)合CHATGPT及人工智能語音識別能力，基于郵儲銀行5000余條業(yè)務(wù)問答庫，實現(xiàn)客戶與數(shù)字員工“郵曉蕊”的自然溝通交流。

參觀者可通過輸入語音指令，現(xiàn)場與數(shù)字員工“郵曉蕊”進行互動，了解郵儲銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)品介紹及服貿(mào)會郵儲銀行展廳相關(guān)情況。

在本次展會上，郵儲銀行北京分行設(shè)置了多個高科技互動體驗區(qū)，參觀者可以現(xiàn)場感受科技元素帶來的神奇體驗。在“郵創(chuàng)工坊”處，參觀者可與數(shù)字人客服互動了解個性化制卡智能摳圖、身份證照傾斜矯正、智能語音外呼等多個創(chuàng)新應用場景；在“眺望未來”區(qū)域，佩戴MR眼鏡，開啟MR元宇宙奇妙之旅，身臨其境地體驗郵儲銀行各類金融產(chǎn)品，享受全流程智能服務(wù)；在“云上掠影”區(qū)域，現(xiàn)場體驗照片云打印服務(wù)，自助打印出心儀的明信片。

隨著數(shù)字經(jīng)濟的快速發(fā)展，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的現(xiàn)代信息技術(shù)正帶來金融業(yè)的“蝶變”，當前郵儲銀行北京分行正以“十四五”IT規(guī)劃為引領(lǐng)，深入推進智慧、平臺、體驗、生態(tài)、數(shù)字化和協(xié)同“加速度”（SPEEDS）科技戰(zhàn)略實施，加強科技助推能力建設(shè)，加快金融科技賦能業(yè)務(wù)發(fā)展，打造有溫度的數(shù)字金融服務(wù)。

近年來，該行依托全行數(shù)字化進程，惠民應用場景遍地開花，數(shù)字賦能成為民生改善的“揚帆船”和老百姓的“暖心劑”。

富農(nóng)惠農(nóng)再添新成效，微講堂傳播金融“好聲音”

展會期間，郵儲銀行北京分行為參觀者準備了涉農(nóng)題材“歡迎來‘找茬’”互動小游戲，將銀行工作人員在支農(nóng)惠農(nóng)、助農(nóng)扶農(nóng)道路上的難忘經(jīng)歷融入游戲環(huán)節(jié)，為參觀者呈現(xiàn)郵儲銀行踐行社會責任、專業(yè)服務(wù)“三農(nóng)”的生動實踐。

近年來，郵儲銀行北京分行充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，緊扣首都農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展特色，大力拓展服務(wù)鄉(xiāng)村振興的深度和廣度，聚焦農(nóng)業(yè)強國建設(shè)重點領(lǐng)域、鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興、鄉(xiāng)鎮(zhèn)金融服務(wù)生態(tài)圈建設(shè)、農(nóng)村信用體系建設(shè)、金融科技賦能鄉(xiāng)村振興、農(nóng)村“金融頭雁”隊伍建設(shè)等六大方面，不斷提升服務(wù)鄉(xiāng)村振興的能力和水平，為富農(nóng)惠農(nóng)提供了有力的金融支撐。

此外，面對人民群眾不斷增長的高質(zhì)量理財需求，郵儲銀行北京分行致力于打造專業(yè)客戶服務(wù)能力，提升金融服務(wù)品質(zhì)。聚焦客戶綜合金融需求，以為客戶創(chuàng)造價值為出發(fā)點，以“信賴”“陪伴”為主題面向財富客戶打造“郵銀財富”專屬品牌，利用差異化資源稟賦，為客戶提供行業(yè)內(nèi)特色鮮明、專業(yè)一流的財富管理服務(wù)。