新京報訊 8月28日，中石油四川成都銷售分公司發(fā)布情況說明，內(nèi)容如下：

近日，有客戶反映成都高新天山加油站“50升油箱被加了67.96升汽油”問題，引發(fā)社會關(guān)注。我們對此事給客戶帶來不好的消費體驗誠懇致歉，對社會各界的監(jiān)督表示感謝。

事發(fā)當(dāng)日，我公司在民警見證下立即封存涉事加油槍備查，并對該站其他加油機進行全面排查。積極與客戶溝通、達成諒解，認真配合市場監(jiān)管部門調(diào)查。

8月28日，高新區(qū)市場監(jiān)督管理局發(fā)布情況通報指出，車主反映被多收費的情況屬實，其原因初步判定為加油機設(shè)備軟硬件及信息交互故障而導(dǎo)致重復(fù)計費，未發(fā)現(xiàn)工作人員存在異常操作行為。

針對管理和服務(wù)方面存在的問題，我公司將嚴格落實市場監(jiān)管部門工作要求，切實整改，認真履行主體責(zé)任，持續(xù)加強設(shè)備管理，優(yōu)化服務(wù)響應(yīng)機制，強化員工培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量，全力保障消費者合法權(quán)益。

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編輯 毛天宇