▲網(wǎng)絡暴力,絕對不是解決問題、化解糾紛的方式。圖/IC photo
救死扶傷的醫(yī)生,也有邁不過去的“鬼門關”。近日,“周口市第六人民醫(yī)院婦產(chǎn)科主任邵某某因長期遭受網(wǎng)絡暴力跳樓身亡”一事引發(fā)廣泛關注。
8月5日,河南省周口市衛(wèi)生健康委員會發(fā)布情況通報,證實了邵某某墜亡,同時宣稱已經(jīng)成立調查組,正在依法依規(guī)開展調查處理。
據(jù)報道,其家人解釋,邵某某墜樓與三起醫(yī)療糾紛有關。三起糾紛的家屬在某視頻平臺上相遇,開始互相關注并推薦作品,由此引來大批網(wǎng)絡水軍對邵某某進行攻擊。雖然遭遇網(wǎng)暴的邵某某曾經(jīng)親自前往派出所報案,但是尚未等到調查結果,就在重壓之下選擇了墜樓自盡。
公開資料顯示,邵某某從醫(yī)30年,接生超3萬名新生兒,擅長高危妊娠搶救,曾榮獲“河南省優(yōu)秀婦產(chǎn)科醫(yī)師”“周口最美醫(yī)生”等諸多榮譽。這樣一位優(yōu)秀醫(yī)生,深陷網(wǎng)絡暴力漩渦,最終以慘烈的方式終結了自己的人生。這個結局令人震驚、悲痛,也發(fā)人深思——如何才能制止網(wǎng)曝滑向網(wǎng)暴,避免類似事件再次發(fā)生。
隨著智能手機的普及和各類視頻平臺的發(fā)展,網(wǎng)絡曝光不斷升級,已成為群眾反映利益訴求、維護合法權益的重要方式。其中,涉及醫(yī)療糾紛的曝光占有相當大的比重。
在醫(yī)患關系中,因為信息不對稱、知識不對等,通常而言,患者方面往往被認為是弱勢的。但即時互動的網(wǎng)絡曝光,讓普通人也擁有了強大的聲量和話語權。一些陷入醫(yī)療糾紛的患者及其家人,也習慣通過網(wǎng)絡曝光尋求支持和幫助。
這樣的網(wǎng)絡曝光對患者方面的“賦能”,足以在瞬間形成強弱易勢甚至失衡的態(tài)勢。邵某某生前就陷入了這樣的困境之中。三起糾紛的患者家屬“抱團取暖”,相互關注并推薦作品,在輿論場形成共振,最終讓網(wǎng)曝滑向網(wǎng)暴。
醫(yī)療糾紛產(chǎn)生的原因比較復雜,有些源于醫(yī)療差錯與事故,有些源于醫(yī)療服務態(tài)度不佳,有些則是因為醫(yī)患之間溝通不暢,無法達成共識。但無論哪種原因導致醫(yī)療糾紛,目前都有比較規(guī)范的投訴和調解程序,醫(yī)患雙方可以通過雙方自愿協(xié)商,申請人民調解,申請行政調解,甚至向人民法院提起訴訟,一旦認定醫(yī)院確有過錯,也必然會依法承擔責任。
但是,以上途徑都不可能徹底解決患者方面的“心病”。一些患者及其家屬對醫(yī)療結果期望值過高,一旦實際效果不如所愿,就對醫(yī)生和醫(yī)院產(chǎn)生怨恨,甚至是敵意。而把邵某某推向墜亡的三起醫(yī)療糾紛,目前還沒有一起被權威機構認定需要邵某某承擔誤診和賠償責任??苫颊呒捌浼覍俨⒉涣T休,持續(xù)在視頻平臺進行網(wǎng)絡聲討。
而網(wǎng)絡曝光,作為輿論監(jiān)督的一種形式,相對而言,在信息發(fā)布上具有比較大的彈性和空間。一些博主發(fā)布的信息“自說自話”,缺乏應有的真實性、權威性,這些信息又會成為網(wǎng)絡斷案的“證據(jù)”。這在一些網(wǎng)絡平臺上就形成了“有理全靠聲高”的怪現(xiàn)象。此次事件中,當邵某某同時面對三家患者“同頻共振”的網(wǎng)絡聲討,難免精神崩潰。
但也要知道,網(wǎng)絡不是法外之地,一旦被法院認定實施 網(wǎng)絡暴力行為,相關人員就要承擔民事、行政甚至刑事法律責任 。
據(jù)媒體報道,周口市公安局已經(jīng)成立了三個專班,針對三個賬號展開調查。相信相關醫(yī)療糾紛責任劃分,是否有人參與網(wǎng)暴,有關部門都會一一調查清楚、給出結論。
除此之外,網(wǎng)絡監(jiān)管部門也應加強對網(wǎng)絡曝光的源頭治理。對那些單方面發(fā)布且無權威結論的糾紛材料,平臺應該給予明確的標識和提醒,避免網(wǎng)民偏聽偏信,以同情的名義制造網(wǎng)絡暴力,甚至釀成悲劇。
編輯 / 徐秋穎
校對 / 吳興發(fā)