新京報訊（記者秦勝南）預付式消費中商家跑路一直備受詬病，成為行業(yè)發(fā)展的難題。9月12日，由北京市市場監(jiān)督管理局、北京市商務局、北京市文化和旅游局、北京市體育局、北京市消費者協(xié)會等多部門聯(lián)合指導，美團主辦的“安心消費在北京，消費權益有保障”發(fā)布會在京舉行。針對教育培訓、運動健身、美容美發(fā)三大領域，美團首次推出“安心消費系列”預付產品，一旦遇門店跑路，平臺將對消費者損失先行賠付。

目前美團平臺上，北京地區(qū)已有超35000家門店加入“安心消費”系列產品，其中，健身行業(yè)覆蓋率超50%、運動培訓行業(yè)覆蓋率超40%。美團數(shù)據(jù)顯示，截至今年8月，北京地區(qū)美容美發(fā)、運動健身等服務的到店消費額同比增長超62%，“安心消費”系列產品促消費作用明顯。

據(jù)了解，本次美團推出的“安心消費”系列產品在按次付費的基礎上，結合服務零售行業(yè)特性推出定制化解決方案，滿足消費者多樣化、個性化需求。在運動健身領域，美團推出“靈活付、跑路賠”解決方案，消費者在美團、大眾點評App購買帶有“跑路賠”標簽的團購，即可享受“門店跑路、平臺賠付”的服務保障。而在美容美發(fā)、足療、親子游樂等生活服務領域，推出按次付款模式，實現(xiàn)靈活付款、按次核銷、隨時可退。

教育培訓領域的“安心學”產品，借助美團平臺的多次卡功能，消費者通過美團、大眾點評App購買帶有“安心學”標簽的團購后，可實現(xiàn)“上一次課、核銷一次款項”的按次結算模式。其中，未使用及未核銷的資金，如遇機構閉店無法履約或是消費者部分使用后不滿意希望退款，均可按平臺退款規(guī)則申請退款，大大降低消費者顧慮。截至今年9月，全國已有270多個城市的38000余家教培機構參與“安心學”課程，課程數(shù)量超過64000門。

“安心學”非常大的價值是規(guī)范行業(yè)長期發(fā)展。作為首批加入美團“安心學”的運動培訓品牌，躍動集團相關負責人表示，加入美團“安心學”一個多月后，流量同比增長185%，訪問次數(shù)同比增長117%，年輕家長更偏愛這種短期、服務保障清晰的課程。

近年來，各地政府和有關部門積極出臺相關措施，推動預付式消費健康發(fā)展，保障消費者資金安全。北京市將預付式消費管理納入“平安北京”和“國際消費中心城市建設”重點任務，以科技賦能監(jiān)管，創(chuàng)新破解難題。

北京市消費者協(xié)會副秘書長吳海璐在會上表示，平臺捕捉消費痛點，為保障消費者權益推出“安心學、跑路賠”的模式，通過平臺技術搭建資金保障方式，為解決預付式消費難題提供新的思路。未來，要發(fā)揮互聯(lián)網平臺數(shù)據(jù)、技術優(yōu)勢，與政府監(jiān)管部門一起不斷復制成功經驗，推動預付式消費數(shù)字化轉型，讓消費者明明白白消費。

美團服務零售業(yè)務部相關負責人表示，“安心消費”系列產品致力于打造安全、透明、可持續(xù)的生活服務消費新模式，平臺將依托技術能力，繼續(xù)創(chuàng)新產品模式，以政企合作、生態(tài)協(xié)同促進服務零售發(fā)展，筑牢安心消費。

編輯 唐崢

校對 盧茜