8月4日,身患疾病的徐先生在騰訊熱問(wèn)發(fā)文稱(chēng),7月21日,他乘G548高鐵從深圳回武漢買(mǎi)不到殘疾人座,上車(chē)后發(fā)現(xiàn)該類(lèi)座位賣(mài)給了普通乘客。徐先生稱(chēng),他在12306已登記為輪椅重點(diǎn)旅客,購(gòu)票前系統(tǒng)詢(xún)問(wèn)他是否接受隨機(jī)分配殘疾人票。記者從廣鐵客服中心獲悉,徐先生買(mǎi)不到殘疾人票應(yīng)是殘疾人票已出售完,建議殘疾乘客提前購(gòu)票。12306客服人員稱(chēng),遇到類(lèi)似情況可找列車(chē)員協(xié)調(diào)座位,同時(shí)將把該情況向技術(shù)部門(mén)反饋處理。