保險機制正在成為社會治理現(xiàn)代化的“關(guān)鍵變量”。

作為國有大型金融機構(gòu)，中國人壽立足金融保險“兩器三網(wǎng)”的功能定位，發(fā)揮綜合金融優(yōu)勢與業(yè)務(wù)協(xié)同效應(yīng)，積極助力提升社會治理效能，在醫(yī)療保障、養(yǎng)老保障、環(huán)境治理、社會管理和自然災(zāi)害預(yù)防等領(lǐng)域“大有可為”，以“金融保險之力”嵌入“社會之治”，連接有效市場和有為政府。

在“一個國壽一生守護”的鏗鏘承諾里，中國人壽以金融保險為鑰，正在打開社會治理現(xiàn)代化的新圖景。

在黃土高原的溝壑間，一場以保險為支點的社會治理變革正在悄然發(fā)生。三晉大地之上：山西省道路交通事故社會救助基金的“生死時速”，林業(yè)保險“五個一”行動的生態(tài)守護，綜合金融服務(wù)站的便民溫度……這些鮮活場景，勾勒出中國人壽作為保險“頭雁”為民筑盾、為農(nóng)賦能、為企護航，有效賦能社會治理的高質(zhì)量發(fā)展路徑。

數(shù)據(jù)顯示，2024年以來中國人壽財險山西分公司累計提供風險保障9.23萬億元，賠付支出44.97億元，惠及省內(nèi)120萬農(nóng)戶、8700名護林員，其運營管理的道交救助基金五年多以來累計救助2.3萬個交通事故家庭。

根植保險主業(yè)，推進社會治理，強化使命擔當，中國人壽作為保險“頭雁”在深入踐行服務(wù)國家發(fā)展大局、守護人民美好生活的使命之中，以“國之大者”的擔當，將保險機制深度嵌入國家治理體系。

在服務(wù)社會治理創(chuàng)新實踐的孕育和發(fā)展之間，作為中國人壽集團旗下重要成員，中國人壽財險的企業(yè)實力也贏得了進一步躍升。數(shù)據(jù)顯示，2024年，中國人壽財險營業(yè)收入首次突破千億元大關(guān)，成為繼總資產(chǎn)、保費規(guī)模后第三個邁上千億的關(guān)鍵核心指標，站在了“三個千億”新的起點，高質(zhì)量發(fā)展穩(wěn)中有進，持續(xù)向好，已穩(wěn)步成長為具有較強競爭力和影響力的財產(chǎn)保險市場主體；2024年全球TOP 50財險公司第36位。

山西實踐：保險賦能社會治理的微觀樣本

作為國有大型金融機構(gòu)，中國人壽深刻把握“金融工作的政治性、人民性”，在山西這片紅色熱土上，將保險機制深度融入社會治理全鏈條，形成了從民生痛點到生態(tài)守護、從縣域服務(wù)到風險減量的立體化實踐，為基層治理現(xiàn)代化提供了鮮活樣本。

破題民生痛點——從“救命錢”到“快車道”的治理突圍。

交通事故的黃金救援時間，往往決定著生命的存續(xù)。在山西臨汾，一位電動自行車駕駛?cè)嗽庥鲕嚨溝萑牖杳?，交警部門啟動“預(yù)擔保、快搶救、后付費”道交救助基金機制，24小時內(nèi)完成審核墊付，傷者最終轉(zhuǎn)危為安。這并非孤例，而是“政府購買服務(wù)、專業(yè)機構(gòu)運營、全省集中管理、統(tǒng)一政策運作”模式的深度實踐。

自2019年受托管理山西省道交基金以來，中國人壽財險山西省分公司通過全省集中管理、統(tǒng)一政策運作，構(gòu)建起覆蓋省市縣三級的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：144名專職人員、173家綠色通道醫(yī)院、20項標準化制度，形成“申請—審核—墊付—追償”全流程閉環(huán)。截至目前，已累計救助交通事故困難群眾23596人次，救助金額超7.16億元，讓“無錢急救”的陰霾逐漸消散。

而且，山西省在全國率先將墊付范圍由機動車交通事故擴展到所有交通事故，將非機動車納入救助范圍，實現(xiàn)交通事故傷員“無差別”救助，讓好政策惠及更多交通參與者。

臨汾市堯都區(qū)交警李仁智的感慨頗具代表性：“現(xiàn)在事故處理效率提升近一倍，真正實現(xiàn)了‘讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿’。”

守護綠水青山——從“生態(tài)補償”到“綠色發(fā)展”的金融智慧。

在中條山深處的國有林場，護林員高忠博的日常工作曾充滿風險：暴雨突襲、野獸襲擊、火災(zāi)隱患……如今，他的背后有了堅實保障——中國人壽財險開發(fā)的“綠色衛(wèi)士”專屬保險，涵蓋意外傷害、中暑急救、家庭財產(chǎn)損失等風險，為全省8700余名護林員提供138億元風險保障。而這只是林業(yè)保險“五個一”行動的縮影。

從晉北的蒼頭河到晉南的歷山，2024年以來，中國人壽財險為4028萬畝生態(tài)林木提供441億元風險保障，創(chuàng)新推出古樹名木保險、野生動物致害責任險、森林碳匯遙感指數(shù)保險等產(chǎn)品。此外，使用“空天地一體化”監(jiān)測網(wǎng)：衛(wèi)星遙感宏觀預(yù)警、鐵塔監(jiān)控實時追蹤、無人機巡檢精準定位，將火災(zāi)預(yù)警響應(yīng)速度縮短至60秒內(nèi)。山西省林草局局長的評價精準到位：“保險機制讓生態(tài)保護從人防轉(zhuǎn)向技防，真正實現(xiàn)了早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)警、早處置?！?/p>

深耕縣域沃土——從“最后一公里”到“最后一米”的服務(wù)進化。

在太原清徐縣的徐溝鎮(zhèn)，一座集保險服務(wù)、愛心驛站、政務(wù)咨詢于一體的綜合金融服務(wù)站，成為當?shù)匕傩盏摹芭母蹫场?。環(huán)衛(wèi)工人在此歇腳充電，農(nóng)戶現(xiàn)場了解惠農(nóng)保險，創(chuàng)業(yè)者獲得“鄉(xiāng)村振興?！闭呓庾x……這個覆蓋全省68個縣域、100個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的“百區(qū)百鎮(zhèn)”項目，是中國人壽打通金融服務(wù)“毛細血管”的關(guān)鍵一步。

數(shù)據(jù)最有說服力：僅清徐徐溝鎮(zhèn)一個服務(wù)網(wǎng)點，年均服務(wù)農(nóng)戶就達9000人次，長治牡丹苑社區(qū)網(wǎng)點日服務(wù)客戶20人以上?！鞍賲^(qū)百鎮(zhèn)”不僅是便民服務(wù)站，更是鄉(xiāng)村治理的賦能引擎，推薦符合條件的村民擔任壽險營銷員、農(nóng)險協(xié)保員，為村民提供靈活就業(yè)渠道，截至目前，累計創(chuàng)造1021個就業(yè)崗位，帶動農(nóng)村家庭婦女等群體實現(xiàn)“顧家增收兩不誤”。這種“保險+服務(wù)”模式，讓“金融活水”真正浸潤?quán)l(xiāng)村治理的每一寸土壤。中國人壽正在做的，是把金融保險服務(wù)從“窗口”延伸到“家門口”，讓鄉(xiāng)親們在家門口就能觸摸到金融的溫度。鍛造韌性之基——從“風險補償”到“風險減量”的治理升級。 在太原某企業(yè)，中國人壽財險與該企業(yè)聯(lián)合推廣“燃氣綜合險”，通過物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測與大數(shù)據(jù)風控，專家團隊為企業(yè)量身定制風險減量方案，在風險萌芽之初就能夠敏銳感知“安全生產(chǎn)隱患”。與此同時，還建立了“30分鐘接案、2小時查勘、24小時賠付”的極速服務(wù)鏈。這種“防賠結(jié)合”的模式，正是中國人壽風險減量管理的生動注腳。

截至目前，中國人壽財險已累計為各類企業(yè)排查安全生產(chǎn)隱患超150萬件，形成了多元聯(lián)動、共建共享的新型服務(wù)格局。2025年上半年，其已累計發(fā)送災(zāi)害預(yù)警信息超1000萬條，覆蓋100%災(zāi)害類型，完成160次大災(zāi)應(yīng)急演練。

正如保險人士所揭示的本質(zhì)：“保險的價值不僅在于事后補償，更在于事前預(yù)防，這是對社會治理最深刻的賦能。”

從交通事故的“生死時速”到護林員的“綠色守護”，從田間地頭的便民服務(wù)到企業(yè)車間的風險防控，中國人壽的山西實踐，本質(zhì)上是中國特色社會主義制度優(yōu)勢的微觀投射。在這里，財政、公安、衛(wèi)健、農(nóng)業(yè)等部門擰成一股繩，保險、投資、銀行三方形成協(xié)同力，政府、市場、社會三方共建治理網(wǎng)，構(gòu)建起“多元共治、科技賦能、風險減量”的治理新格局。

中國方案：從區(qū)域探索到全國推廣的治理啟示

山西實踐的意義，遠不止于解決一省一地的治理難題。中國人壽的探索已超越地域限制，勾勒出“金融保險參與社會治理”的“中國方案”——它既是經(jīng)濟減震器，又是社會穩(wěn)定器；既是民生安全網(wǎng)，更是治理推進器。

中國人壽始終心懷“國之大者”，將企業(yè)發(fā)展融入國家大局。

2025年上半年，中國人壽全集團累計新增保險保障金額超450萬億元，賠付支出2372億元，同比增長14.7%；保險資金服務(wù)實體經(jīng)濟存量投資規(guī)模超5萬億元，公開市場權(quán)益投資凈買入超900億元，服務(wù)大局積極有為。集團旗下財險公司進一步精準賦能特定客戶群體，截至2025年6月，累計參與“惠民?！表椖繑?shù)量超過350個（包含續(xù)保項目），提供超過69萬億元風險保障；在行業(yè)內(nèi)率先推出的“惠軍?！表椖?，通過“防癌抗癌醫(yī)療保險卡”“全年醫(yī)療費用保險卡”兩款產(chǎn)品，已累計為1784萬人次退役軍人及其親屬提供風險保障57萬億元；創(chuàng)新推出“惠工?！表椖?，已為全國近百萬職工及其親屬提供了風險保障超3萬億元。此外，其還為121萬農(nóng)民工提供605億元工資保障，為建筑企業(yè)緩釋農(nóng)民工工資支付保證金60.5億元，為新市民新業(yè)態(tài)群體提供風險保障超1300億元。

同時，中國人壽堅持因地制宜發(fā)展，為萬千企業(yè)發(fā)展保駕護航。2025年上半年，中國人壽財險服務(wù)中小微企業(yè)84.98萬家，提供風險保障59.1萬億元，小微企業(yè)貸款保證保險累計支持1427家小微企業(yè)獲得融資金額46.41億元，服務(wù)專精特新“小巨人”企業(yè)4690家。已累計為各類企業(yè)排查安全生產(chǎn)隱患超150萬件，累計發(fā)送災(zāi)害預(yù)警信息超1000萬條，覆蓋100%災(zāi)害類型，完成超160次大災(zāi)應(yīng)急演練，形成了多元聯(lián)動、共建共享的新型服務(wù)格局。

從“山西樣本”到“中國方案”，金融保險賦能社會治理已形成可復制的服務(wù)邏輯。中國人壽在山西的實踐價值和影響不止于三晉大地，更揭示了“保險賦能治理”的普適性邏輯：以民生需求為導向破解痛點，以科技賦能提升服務(wù)效能，以風險減量實現(xiàn)源頭治理，以多元協(xié)同構(gòu)建共治格局。這種邏輯在中國人壽在全國布局的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中，已形成“一地創(chuàng)新、全國推廣”的治理經(jīng)驗。

結(jié)語：以保險之力書寫“中國之治”新篇章

站在汾河岸邊遠眺，中國人壽賦能治理現(xiàn)代化的企業(yè)實踐既是經(jīng)濟血脈的守護者，又是社會肌理的縫合者；既構(gòu)建著風險防護的物理網(wǎng)絡(luò)，更編織著民生保障的情感網(wǎng)絡(luò)。當保險深度融入“報國為民”的宏大敘事，當專業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)化為可觸可感的民生溫度，這或許正是新時代國有金融企業(yè)應(yīng)有的模樣——以篤行之力守護萬家燈火，用創(chuàng)新之筆書寫中國故事的三晉篇章。

社會治理是國家治理的重要方面，金融保險則是社會治理創(chuàng)新的“關(guān)鍵變量”。從山西到全國，中國人壽的實踐證明：保險不僅能發(fā)揮經(jīng)濟減震器和社會穩(wěn)定器的功能，更能成為推進社會治理現(xiàn)代化的“重要抓手”。在持續(xù)構(gòu)建多層次社會保障體系的征程中，金融保險必將以更深度的參與、更創(chuàng)新的模式，為中國式現(xiàn)代化注入強勁動能。

夢雖遙，追則能達；愿雖艱，持則可圓。當保險機制與基層治理深度融合，當風險減量與綠色發(fā)展有機統(tǒng)一，當民生溫度與制度優(yōu)勢相互激蕩，我們終將匯聚起“中國之治”的磅礴力量。這或許才是中國人壽“山西實踐”給予我們最深刻的啟示。