2025年7月18日至20日，第十九屆中國(guó)衛(wèi)生信息技術(shù)／健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)應(yīng)用交流大會(huì)暨軟硬件與健康醫(yī)療產(chǎn)品展覽會(huì)（CHITEC）在河南鄭州盛大開(kāi)幕。這場(chǎng)匯聚政、產(chǎn)、學(xué)、研、用各界精英的行業(yè)盛會(huì)，聚焦智慧醫(yī)療體系建設(shè)與數(shù)字技術(shù)落地，而源啟科技董事長(zhǎng)錢(qián)海元在“數(shù)智便民－醫(yī)院信息平臺(tái)建設(shè)”平行論壇上的重磅演講，以“無(wú)邊界醫(yī)院”新范式引發(fā)關(guān)注，為醫(yī)療行業(yè)從“交付產(chǎn)品”向“創(chuàng)造價(jià)值”的轉(zhuǎn)型提供了清晰路徑。
直擊行業(yè)痛點(diǎn)：醫(yī)療服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向“場(chǎng)景滲透力”
“當(dāng)DRG控費(fèi)遇上生育率滑坡，醫(yī)院正經(jīng)歷從規(guī)模擴(kuò)張向價(jià)值創(chuàng)造的歷史性轉(zhuǎn)身?！卞X(qián)海元的演講開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，點(diǎn)出當(dāng)前醫(yī)療機(jī)構(gòu)的多重生存挑戰(zhàn)：醫(yī)保改革倒逼高質(zhì)量發(fā)展、人口結(jié)構(gòu)變化沖擊傳統(tǒng)業(yè)務(wù)、患者對(duì)“網(wǎng)購(gòu)式便捷服務(wù)”的期待攀升、信息化投入與產(chǎn)出失衡、大三甲虹吸下的基層生存壓力。
在他看來(lái)，這些挑戰(zhàn)的核心指向一個(gè)結(jié)論：“醫(yī)療服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)已從病床數(shù)量轉(zhuǎn)向場(chǎng)景滲透能力——誰(shuí)先打破醫(yī)院圍墻，誰(shuí)將贏得未來(lái)?！边@一判斷精準(zhǔn)抓住了醫(yī)療行業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵：智慧服務(wù)的內(nèi)涵正在從聚焦患者就醫(yī)環(huán)節(jié)的“狹義服務(wù)”，升級(jí)為覆蓋患者、醫(yī)生、財(cái)務(wù)、物資等全要素的“廣義服務(wù)體系”。
破局路徑：“三全服務(wù)”與“無(wú)邊界”突破
基于多年行業(yè)實(shí)踐，源啟科技提出了一體化智慧服務(wù)建設(shè)的清晰框架。在建設(shè)方向上，明確三大目標(biāo)：通過(guò)全局優(yōu)化流程卡點(diǎn)改善就醫(yī)感受，構(gòu)建“全人群、全流程、全生命周期”的“三全服務(wù)”模式，以及用數(shù)智化技術(shù)釋放醫(yī)生價(jià)值，讓醫(yī)生更專注于診療核心。
而實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的核心思路，是打造“無(wú)邊界醫(yī)院”——突破空間、時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容的限制。為醫(yī)護(hù)人員提供跨院區(qū)全功能工作平臺(tái)，為管理人員構(gòu)建實(shí)時(shí)質(zhì)控監(jiān)管系統(tǒng)，為患者打造多終端一體化服務(wù)平臺(tái)，最終實(shí)現(xiàn)“便民、助醫(yī)、輔政、促研”的綜合價(jià)值。
技術(shù)支撐：智慧服務(wù)中臺(tái)構(gòu)建“一體化”生態(tài)
支撐這一體系的核心，是源啟科技打造的智慧服務(wù)中臺(tái)。以醫(yī)院信息系統(tǒng)為資源基礎(chǔ)，技術(shù)中臺(tái)為底層架構(gòu)，門(mén)戶為服務(wù)容器，低代碼工具為快速開(kāi)發(fā)抓手，構(gòu)建起涵蓋智能導(dǎo)診、預(yù)約掛號(hào)、在線復(fù)診等多場(chǎng)景的“應(yīng)用全家桶”。
通過(guò)“數(shù)據(jù)同源、業(yè)務(wù)閉環(huán)”設(shè)計(jì)，以及應(yīng)用一體化、技術(shù)一體化、體驗(yàn)一體化的實(shí)現(xiàn)路徑，這一中臺(tái)既能確保服務(wù)廣覆蓋、高效能、易操作，又能大幅降低醫(yī)院信息化管理成本，為“無(wú)邊界”服務(wù)提供穩(wěn)定技術(shù)底座。
實(shí)踐成效：從就醫(yī)流程到資源整合的全維度革新
在落地實(shí)踐中，源啟科技的方案已展現(xiàn)出顯著成效。以患者為中心的全流程重構(gòu)為例，從多渠道注冊(cè)建檔、AI分診導(dǎo)診，到預(yù)就診開(kāi)單、智慧交通導(dǎo)航，再到AI醫(yī)助生成病歷、一體化預(yù)約、診后管理，每個(gè)環(huán)節(jié)無(wú)縫銜接，讓就醫(yī)體驗(yàn)更連貫高效。
資源整合方面，通過(guò)覆蓋門(mén)診、治療、檢查、手術(shù)等七類預(yù)約，以及移動(dòng)端、自助機(jī)、預(yù)約中心、診間等四大場(chǎng)景，醫(yī)療資源配置效率大幅提升。支付環(huán)節(jié)的創(chuàng)新更具突破性，醫(yī)保全流程通、診間支付、信用就醫(yī)等方式，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)流、資金流、信息流“三流合一”，既方便患者又減輕醫(yī)院財(cái)務(wù)壓力。
值得關(guān)注的是“互聯(lián)網(wǎng)＋健康”的差異化探索：宜昌市中醫(yī)醫(yī)院通過(guò)源啟方案推出的中藥茶飲特色服務(wù)，精準(zhǔn)匹配年輕人養(yǎng)生需求，引發(fā)消費(fèi)熱潮；而AI云陪診、患者全程管理、AI醫(yī)生分身等創(chuàng)新應(yīng)用，更讓服務(wù)從“被動(dòng)響應(yīng)”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)找人”。
從“IT供應(yīng)商”到“價(jià)值合伙人”：重新定義行業(yè)角色
“當(dāng)醫(yī)院圍墻消失之時(shí)，正是醫(yī)療服務(wù)價(jià)值裂變之始?！卞X(qián)海元在演講結(jié)尾的宣言，道出了源啟科技的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型：不止是醫(yī)院的IT供應(yīng)商，更要成為醫(yī)院價(jià)值增長(zhǎng)的生態(tài)合伙人。
這一從“交付產(chǎn)品”到“創(chuàng)造價(jià)值”的轉(zhuǎn)變，不僅呼應(yīng)了以“人”為中心、以價(jià)值為導(dǎo)向的新階段。未來(lái)，隨著源啟科技對(duì)技術(shù)中臺(tái)能力的持續(xù)深化，更多醫(yī)療機(jī)構(gòu)或?qū)⒓尤搿盁o(wú)邊界醫(yī)院”的建設(shè)浪潮，共同重塑醫(yī)療健康服務(wù)的未來(lái)圖景。