7月11日，網(wǎng)民發(fā)視頻稱“太原動物園一家馬臉部有血跡，工作人員還在不停抽打？”?！皼]有網(wǎng)上說的虐待動物，我們只是為了更好保護它”，7月12日，太原動物園一名在場工作人員稱，“它是自己撞到桿子上了”。太原動物園就此事發(fā)表聲明稱，這匹家馬在轉(zhuǎn)運裝車時意外碰撞到運輸車輛的護欄，導(dǎo)致其面部出現(xiàn)表皮擦傷出血。太原市12345政務(wù)服務(wù)熱線表示，接到相關(guān)投訴后已轉(zhuǎn)派太原市園林局處理。