記者近日獲悉，國網(wǎng)北京市電力公司創(chuàng)新應(yīng)用“電網(wǎng)一張圖”配網(wǎng)停電研判場景，依托光明電力大模型AI技術(shù)，在北京通州試點(diǎn)開展“AI+電力”主動(dòng)搶修服務(wù)，精準(zhǔn)研判故障原因和影響范圍，實(shí)現(xiàn)電力搶修服務(wù)由接訴即辦向未訴先辦轉(zhuǎn)變，故障研判效率提高90%以上，搶修時(shí)間較過去平均節(jié)省20分鐘左右。
4月18日，國網(wǎng)北京通州供電公司基層工作人員根據(jù)低壓停電研判工單信息，到現(xiàn)場開展設(shè)備檢查工作。付洋 攝
遠(yuǎn)程“診斷”居民家中停電原因
“您好，這里是國網(wǎng)北京通州供電公司環(huán)球供電服務(wù)中心運(yùn)維班，我們遠(yuǎn)程監(jiān)測到您小區(qū)5號(hào)樓2單元28戶現(xiàn)在處于停電狀態(tài)，經(jīng)過系統(tǒng)研判，是因物業(yè)管理的單元門開關(guān)跳閘所致，提示您盡快處理。大風(fēng)天氣請您注意安全，如有困難請與我聯(lián)系?！?月12日中午11時(shí)，北京極端大風(fēng)天氣持續(xù)，通州區(qū)頤瑞東里社區(qū)物業(yè)田經(jīng)理接到這樣一個(gè)提示電話。隨后，物業(yè)人員迅速到現(xiàn)場查看情況，不到10分鐘，28戶居民就恢復(fù)了正常用電。
田經(jīng)理表示，極端天氣期間，若發(fā)生停電很容易讓居民出現(xiàn)焦慮情緒?！肮╇姽局鲃?dòng)聯(lián)系物業(yè)，快速準(zhǔn)確地提示故障位置，幫助提供最優(yōu)解決方案，既保障了百姓安心用電，也幫助物業(yè)提升了服務(wù)質(zhì)量。”
環(huán)球供電服務(wù)中心運(yùn)維班班長湯東達(dá)介紹，以前發(fā)生停電情況時(shí)，工作人員只能等客戶報(bào)修后，才能到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)一步排查。如今在AI技術(shù)輔助下，工作人員在客戶報(bào)修前即可精準(zhǔn)識(shí)別故障原因。
打通供電服務(wù)“最后一百米”
記者了解到，“電網(wǎng)一張圖”是國家電網(wǎng)有限公司在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中應(yīng)用的創(chuàng)新技術(shù)，可以實(shí)時(shí)感知電網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)，一圖呈現(xiàn)電網(wǎng)設(shè)備數(shù)據(jù)與地理地圖，就像電力網(wǎng)絡(luò)路況的“實(shí)時(shí)導(dǎo)航”，為電網(wǎng)生產(chǎn)運(yùn)行提供圖形化、可視化服務(wù)。光明電力大模型是國家電網(wǎng)有限公司發(fā)布的我國電力行業(yè)首個(gè)千億級(jí)人工智能大模型，面向電力全產(chǎn)業(yè)鏈提供專業(yè)化智能化服務(wù)。
今年1月，國網(wǎng)北京電力將光明電力大模型嵌入“電網(wǎng)一張圖”停電研判場景，并在通州區(qū)試點(diǎn)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了用電情況實(shí)時(shí)感知、故障原因精準(zhǔn)研判、復(fù)電情況及時(shí)跟進(jìn)，打通供電服務(wù)“最后一百米”。
當(dāng)有電力故障發(fā)生時(shí)，“電網(wǎng)一張圖”停電研判場景可立即捕捉故障事件，發(fā)出報(bào)警，依托光明電力大模型分析用電客戶位置分布，研判故障原因和影響范圍，并“一鍵派單”至運(yùn)維搶修隊(duì)伍。搶修人員根據(jù)故障原因和電力設(shè)備產(chǎn)權(quán)關(guān)系開展復(fù)電處置，對(duì)于物業(yè)公司管理的小區(qū)樓內(nèi)單元門開關(guān)設(shè)備跳閘，則直接聯(lián)系物業(yè)公司處理。
今年以來，國網(wǎng)北京電力在通州地區(qū)累計(jì)為物業(yè)、社區(qū)、街道等提供故障研判服務(wù)2688次，搶修時(shí)間較過去平均節(jié)省20分鐘左右，實(shí)現(xiàn)搶修由被動(dòng)報(bào)修向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，故障處置效率顯著提升。國網(wǎng)北京電力數(shù)字化部副主任王艷松介紹，公司將持續(xù)深化“AI+電力”試點(diǎn)應(yīng)用，逐步在全市范圍內(nèi)推廣，提升搶修效率，縮短居民用電受影響時(shí)間。
新京報(bào)記者 吳婷婷 通訊員 曹瑾 蔣杰 李艷娜 景曉薇
編輯 劉夢婕 校對(duì) 劉軍
