冬日天氣雖冷，冰雪“熱”情難卻。2024年12月24日，由中國平安與QQ音樂主辦、酷狗音樂聯(lián)合出品的“巔峰冰雪音樂會”在2022北京冬奧會場地之一張家口崇禮云頂滑雪公園成功舉辦。在歌手毛不易的見證下，平安人壽雪友俱樂部正式宣布“三省”權(quán)益全面啟動升級，為用戶提供更多稀缺雪場體驗及服務資源，讓金融溫度“溫暖”每一次滑行。

冰雪嘉年華運動、娛樂跨界融合，提升用戶參與感獲得感

平安2024年冰雪嘉年華系列活動，創(chuàng)新將體育和娛樂場景融合，為客戶打造特色雪地文娛體驗，共吸引超千位客戶到場參加。

活動現(xiàn)場，平安集團特別邀請中國平安健康摯友毛不易雪地暖心獻唱《像我這樣的人》《消愁》等多首經(jīng)典之作，并參與了三省雪友權(quán)益啟動儀式，在活動最后環(huán)節(jié)，還與現(xiàn)場觀眾進行了暖心的大合影?，F(xiàn)場還邀請到了清華大學人氣科普博主、B站百大up主“畢導”帶領(lǐng)大家進行趣味知識競賽、雪具穿脫挑戰(zhàn)，并在最后祝福大家在新的一年財富像雪球一樣越滾越多，為用戶創(chuàng)造了獨特的運動、娛樂結(jié)合的體驗。

打造極致體驗的嘉年華系列活動背后，是平安始終堅持以客戶需求為驅(qū)動，堅守以客戶為中心的初心與理念的一項創(chuàng)新。中國平安在冰雪運動領(lǐng)域，已發(fā)展多種形式的客戶回饋活動。此前中國平安在北大湖開板節(jié)時正式推出全國首條以平安命名的雪道，并在感恩節(jié)聯(lián)動六城融創(chuàng)熱雪奇跡雪場舉辦平安專場活動回饋廣大會員，以及攜手奧運冠軍武大靖開啟明星訓練營、同時作為2024-2025賽季全國單板滑雪平行項目青少年錦標賽官方合作伙伴，為平安客戶提供更多冰雪運動的參與機會與獲得感。

雪友權(quán)益全面升級，精準滿足用戶消費需求

滑雪作為冬季戶外運動，近年來越來越受到消費者歡迎，但隨之而來的場地稀缺、配套不完善等問題仍是一個不小的困擾。今年三月，一項雪地消費調(diào)查報告顯示，超四成（40.94%）的消費者表示在過往的冰雪旅游消費體驗中，住宿服務仍需進一步提升；其次認為飲食服務和景區(qū)基礎設施仍需提高。

平安針對客戶難點，組建以滑雪為主題的“雪友俱樂部”，為客戶在場地選擇、權(quán)益享受方面提供便利，解決用戶困擾。經(jīng)過三個雪季的成功運營，平安人壽雪友俱樂部憑借獨特的產(chǎn)品服務優(yōu)勢，已擁有超8萬名會員，深受客戶喜愛。

2024年，為更好服務用戶，平安集團在“巔峰冰雪音樂會”上宣布全面升級雪友權(quán)益，為用戶打造省心、省時、又省錢的體驗。具體權(quán)益方面，平安集團整合頂級雪場資源，新拓展融創(chuàng)熱雪奇跡室內(nèi)雪場、崇禮云頂滑雪公園戶外雪場，并提供一站式滑雪權(quán)益，讓客戶“更省心”；同時平安雪友俱樂部特別推出專享雪道纜車VIP快速通道服務，讓雪友無需在寒風中漫長等待，體驗更“省時”。此外，平安還將為雪友俱樂部成員提供雪票、酒店住宿及相關(guān)服務的專屬折扣，確保用戶享受高品質(zhì)滑雪的同時更“省錢”。

以客戶為中心，深刻洞察客戶個性化要求，進而開展專業(yè)服務賦能，是平安集團日常經(jīng)營的既定路徑與內(nèi)在邏輯。從用戶角度來看，中國平安2024年度冰雪嘉年華系列活動，不僅展示了其在用戶服務上的創(chuàng)新與用心，也為廣大用戶帶來了難以忘懷的體驗和深刻的記憶。未來，隨著中國平安持續(xù)深化"綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老"模式，通過整合文旅文娛、體育健康、公益慈善、教育傳承等領(lǐng)域，構(gòu)建多層次客戶回饋權(quán)益體系，有望為用戶帶來更加優(yōu)質(zhì)的服務與體驗。