距離春節(jié)越來越近了，你買年貨了嗎？
隨著春節(jié)腳步的臨近，各大電商平臺紛紛開啟“年貨狂歡”活動，為廣大消費(fèi)者提供了豐富的年貨禮品選擇，市場瞬間被過年的熱潮所籠罩，年貨寄遞需求也隨之攀升。物流行業(yè)迎來又一次的年貨寄遞高峰。
“大眾買年貨的熱情高漲，我們訂單量也比日常增長了40%?！睒O兔蘇州某區(qū)域負(fù)責(zé)人張先生對新京報記者說道。
張先生透露，為應(yīng)對年貨節(jié)的高峰流量，區(qū)域增加了人員和車輛來保障年貨節(jié)期間正常運(yùn)營，同時，公司還拿出50萬元作為福利補(bǔ)貼春節(jié)期間留守一線的員工。
快遞企業(yè)在年底迎來業(yè)務(wù)量的增長，也迎來了服務(wù)質(zhì)量的一次大考。能否平穩(wěn)度過春節(jié)檔，讓海量商品送得出、送得及時，是一個很關(guān)鍵的問題。
年貨銷量增長迅猛，快遞提前準(zhǔn)備有保障
據(jù)悉，今年抖音和快手首次通過平臺商城參與年貨節(jié)，而這兩家平臺都選擇了極兔作為年貨節(jié)的特邀快遞合作伙伴。
基于電商平臺的發(fā)貨和快遞時效要求，極兔速遞為商戶提供了相關(guān)兜底措施。年貨節(jié)期間，極兔與抖音、快手簽署了物流快遞的保障協(xié)議，承諾若因物流軌跡長時間未更新導(dǎo)致的虛假發(fā)貨判罰，賠付金額全部由極兔承擔(dān)。并且開通了針對抖音商家優(yōu)先攬收、優(yōu)先中轉(zhuǎn)、優(yōu)先派送的綠色通道。
極兔安徽區(qū)域市場部負(fù)責(zé)人費(fèi)瑋表示，為了將年貨節(jié)這場仗打得漂亮，他所在的區(qū)域早在去年10月就開始了相關(guān)籌備。“我們會提前安排好整車資源，同時提前安排快遞攬收人員和車輛進(jìn)駐商家的倉內(nèi)?！?/p>
費(fèi)瑋還透露，他們提前與商家溝通，了解其合作了哪些達(dá)人，以及訂單是否有設(shè)置瓶頸值，“例如單品賣空后是否還會再補(bǔ)貨，這為我們儲備人車資源提供了判斷依據(jù)，不容易造成資源浪費(fèi)?！?/p>
記者了解到，在快遞服務(wù)的基礎(chǔ)上，極兔還為商家提供打包和倉儲等定制化服務(wù)，幫助商家進(jìn)行快遞物流的全流程管理。從入庫、存放、分揀、出庫、打包，到途中運(yùn)輸，再到最后一公里配送，極兔正作為鏈接生產(chǎn)和市場的紐帶，發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。
三大平臺指定春節(jié)合作 ，極兔中國聚焦業(yè)務(wù)發(fā)展
對于平臺來說，優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)，以及在旺季等特殊節(jié)點(diǎn)較強(qiáng)的應(yīng)戰(zhàn)能力，是在選擇合作物流商時的重要考量。
近期，“不打烊”的電商平臺們紛紛公布春節(jié)期間的物流保障方案，其中抖音、快手、拼多多三家平臺不約而同選擇極兔作為物流特邀合伙伙伴，一致的選擇，無疑是對極兔在網(wǎng)絡(luò)布局、服務(wù)穩(wěn)定性等多方面的肯定。
盡管極兔2020年才在中國開始運(yùn)營，經(jīng)歷3年的快速發(fā)展到2022年，按包裹量計算，極兔的市場份額已經(jīng)接近11%，其縣區(qū)地理覆蓋率高達(dá)98%。并通過連續(xù)收購百世快遞和豐網(wǎng)，極兔進(jìn)一步優(yōu)化和完善了國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)布局。
根據(jù)國家郵管局的數(shù)據(jù)，極兔的平均投訴率在近幾年持續(xù)穩(wěn)步下降，到2023年上半年，其平均投訴率僅為0.6，遠(yuǎn)低于行業(yè)平均值6.7，申訴處理工作綜合指數(shù)方面排名中，極兔速遞已位列第一。這表明極兔在提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度方面取得了顯著成效。
截至記者發(fā)稿時，極兔市值已達(dá)1394.08億港元，股價還在不斷攀升。其獨(dú)有的區(qū)域代理模式助力極兔速遞飛速全球擴(kuò)張，因地制宜的整體戰(zhàn)略也正在幫助極兔速遞在消費(fèi)旺季實(shí)現(xiàn)業(yè)績增長。
作為極兔十三個業(yè)務(wù)國中業(yè)務(wù)量占比最大的一部分，中國業(yè)務(wù)的發(fā)展情況始終是資本市場關(guān)注的焦點(diǎn)。值得關(guān)注的是，在上市數(shù)月后，中國區(qū)業(yè)務(wù)被獨(dú)立拆分出來，這一調(diào)整旨在更好地統(tǒng)籌和聚焦中國市場的業(yè)務(wù)，以促進(jìn)中國市場的盈利。相信在新的一年，極兔拐點(diǎn)將至。
快遞“小包裹”，撐起經(jīng)濟(jì)“大棋局”。國家郵政局新聞發(fā)言人、辦公室主任侯延波表示，2023年，我國郵政快遞行業(yè)業(yè)務(wù)量不斷刷新紀(jì)錄，快件月均百億成為常態(tài)，郵政快遞業(yè)進(jìn)入發(fā)展“快車道”，成為現(xiàn)代物流領(lǐng)域綜合運(yùn)輸方式應(yīng)用最好、信息智能水平最高、生產(chǎn)效率提升最快的代表性行業(yè)之一，為我國居民消費(fèi)信心加速恢復(fù)，消費(fèi)市場活力逐步復(fù)蘇寫下了生動的注腳，為全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家開好局起好步作出積極貢獻(xiàn)。
2024年將是快遞行業(yè)加速發(fā)展的關(guān)鍵年，頭部快遞公司在國內(nèi)存量市場繼續(xù)深耕，高質(zhì)量競爭將成為快遞企業(yè)的重要追求。
文/劉暢
編輯/岳彩周
校對/柳寶慶
